Brindamos servicios integrales de venta de nuevas soluciones energéticas.
Servicios de preventa-
Consulta Técnica
Orientación experta sobre compatibilidad de cargadores, requisitos de energía (CA/CC), tipos de conectores (CCS, CHAdeMO, GB/T, etc.) y soluciones-específicas del sitio.
Selección de productos
Recomendar modelos óptimos (cargadores rápidos de CC, portátiles, de pared-) en función de las necesidades del cliente (comercial, residencial, flota).
Soporte de evaluación del sitio
Proporcionar listas de verificación/guía virtual para evaluar las ubicaciones de instalación (capacidad de la red, espacio, accesibilidad, regulaciones).
Cotización y propuesta
Precios detallados, especificaciones, plazos de entrega y términos comerciales (Incoterms: FOB, CIF, DDP).
Orientación regulatoria
Asesoramiento sobre certificaciones locales (CE, UL, KC, GCC) y cumplimiento de estándares.
Solicitudes de demostración
Organizar demostraciones de productos o unidades de prueba cuando sea posible.
En-Servicios de ventas
Gestión de pedidos
Procesamiento optimizado de órdenes de compra, finalización de contratos y coordinación de pagos.
Coordinación de Logística
Manejo de envíos-de extremo a extremo- (aéreo/marítimo/terrestre), soporte de despacho de aduanas y seguimiento-en tiempo real.
Soporte de instalación
Proporcionar manuales de instalación detallados y diagramas de cableado.
Envío de técnicos in situ (opcional/se aplica tarifa de servicio).
Orientación remota para electricistas certificados.
Asistencia para la puesta en servicio
Asistencia remota/in situ-para la instalación inicial, configuración de red y activación de software.
Servicios postventa-
Gestión de garantía
Cobertura de garantía estándar de 1 a 3 años (términos especificados en el contrato).
Procesamiento eficiente de reclamos de garantía y reemplazos.
Apoyo técnico
Línea directa/correo electrónico dedicado para la resolución de problemas (hardware, software, conectividad).
Diagnóstico remoto y actualizaciones de firmware.
Servicios de mantenimiento
Programas de mantenimiento preventivo programados.
Servicios de reparación bajo demanda (mano de obra y repuestos se facturan por separado después de la garantía).
Suministro de repuestos:Acceso garantizado a componentes originales (cables, enchufes, pantallas).
Respuesta de emergencia:Soporte prioritario para fallas críticas (opciones de disponibilidad 24 horas al día, 7 días a la semana).
Capacitación del operador:Sesiones de capacitación para usuarios y personal de mantenimiento (en-sitio/virtual).
Actualizaciones de software:Actualizaciones continuas de firmware/OS para seguridad, rendimiento y cumplimiento.